Gerės visuomenei teikiamų paslaugų ir asmenų aptarnavimo kokybė

Ši Vidaus reikalų ministerijos administruojama priemonė skirta įgyvendinti konkretų uždavinį – pagerinti visuomenei teikiamų paslaugų kokybę, didinant jų atitikimą visuomenės poreikiams. 

Ministro patvirtintas priemonės projektų finansavimo sąlygų aprašas, kuris skelbiamas portale www.esinvesticijos.lt, numato, kad bus remiamos įvairios į visuomenei teikiamų paslaugų ir (ar) asmenų aptarnavimo kokybės didinimą nukreiptos veiklos. Pavyzdžiui, tyrimų, skirtų įvertinti teikiamų paslaugų ir asmenų aptarnavimo kokybę, vykdymas bei atitinkamų viešojo valdymo institucijų darbuotojų kompetencijų stiprinimas. Taip pat bus remiamos veiklos, kurių metu būtų kuriamos, tobulinamos ir diegiamos su paslaugų teikimu ir asmenų aptarnavimu susijusios viešojo administravimo organizavimo procedūros, diegiami paslaugų ir aptarnavimo kokybę gerinantys kokybės vadybos metodai bei sistemos. Paramos susilauks ir kokybės standartų bei metodinių dokumentų, skirtų gerinti visuomenei teikiamų paslaugų kokybę, rengimas, paslaugų ir (ar) asmenų aptarnavimo kokybės gerinimo priemonių įgyvendinimo viešojo valdymo institucijose skatinimas ir koordinavimas.

Galimi pareiškėjai – valstybės institucijos ir įstaigos, taip pat valstybės įmonės, kurioms suteikti įgaliojimai teikti administracines paslaugas.

Bus finansuojami Lietuvos Respublikos Viešojo valdymo tobulinimo 2012–2020 metų programos įgyvendinimo veiksmų planuose numatyti projektai. Jiems įgyvendinti numatoma skirti iki 13,79 mln. eurų, iš kurių iki 11,72 mln. eurų – ES struktūrinių fondų (Europos socialinio fondo) lėšos.