„Moki-veži“ apgaudinėja pirkėjus

2016-06-26, Lijana JAGINTAVIČIENĖ
E. Baltrimas, grįžęs su pirkiniu į namus, įdėmiai perskaitė naudojimo instrukciją ir viską atliko taip, kaip buvo parašyta.
E. Baltrimas, grįžęs su pirkiniu į namus, įdėmiai perskaitė naudojimo instrukciją ir viską atliko taip, kaip buvo parašyta.
Taip teigė šilutiškis Edmundas Baltrimas, papasakojęs istoriją, kuri jį labai papiktino. Mat jis gegužės pabaigoje prekybos tinklo „Moki-veži“ parduotuvėje Šilutėje nusipirko žoliapjovę ir pirkiniu labai nusivylė.

Pataria būti atsargesniais

Jis parduotuvėje, esančioje Pramonės gatvėje, nusipirko žoliapjovę. Už ją sumokėjo 320 eurų. Grįžęs su pirkiniu į namus, įdėmiai perskaitė naudojimo instrukciją ir viską atliko taip, kaip buvo parašyta. Netrukus išskubėjo pjauti žolės. Užtruko apie 40 minučių.

„Kitą dieną norėjau tiesiog pabaigti pjauti žolę aplink namą. Įsijungiau žoliapjovę ir staiga išgirdau stiprų garsą. Variklis užgeso. Bandžiau užvesti dar kartą, tačiau to padaryti nepavyko. Todėl išskubėjau į „Moki-veži“, nes turėjau garantinį aptarnavimą. Iš čia mano pirkinį išsiuntė į Vilnių, kur tikrino, kas kaltas, kad jis sugedo. Po kiek laiko sulaukiau skambučio. Informavo, jog dėl to, kad sugedo variklis, esu kaltas pats, mat neva neįpyliau reikalingo kiekio tepalo – reikėjo 600 g, o rado 400 g. Nesu mažas vaikas, puikiai žinau, kiek reikia jo įpilti. Juk yra net matuokliai. Įpyliau tikrai tiek, kiek reikėjo. Juk tai ne pirma žoliapjovė mano gyvenime, kad nemokėčiau elgtis“, - dėstė E. Baltrimas.

Jam paskambinęs asmuo pasiūlė, jog meistrai gali žoliapjovę sutvarkyti, jei tik jis nori. Už tai jam būtų tekę sumokėti 200 eurų. Šilutiškis pasiūlymo nepriėmė ir prašė pirkinį pakeisti arba gražinti pinigus už nekokybišką prekę. Tačiau, anot pirkėjo, prekybos centro vadovas Julius Dryža jo net nesiklausė, neva ne jo tai problema. Todėl atsisakė pirkinį pakeisti. Pinigus gražinti atsisakė. „Liepė kreiptis į vartotojų teisių tarnybą. Domėjausi galimybe ten kreiptis. Tačiau prašymo nagrinėjimas užtruktų apie tris mėnesius, o su kuo man tuo metu pjauti žolę? Naujai žoliapjovei nusipirkti pinigų neturiu. Bandysiu remontuoti ją pats. Nebenoriu gadinti sau nervų. Visiems apsiperkantiems „Moki-veži“ patariu būti atsargesniais. Ten pirkėjas nėra teisus. Aš tikrai žinau, kaip elgtis su žoliapjove, bet, anot jų, nemoku net reikalingo tepalo kiekio įpilti“, - teigė pašnekovas.

Vadovaujasi išvadomis

Moki-Veži“ Šilutės prekybos centro vadovas J. Dryža ir žiniasklaidai teigė, kad jis ne pats nusprendė negražinti pinigų, nekeisti prekės. Šį sprendimą priėmė vadovaudamasis meistrų padarytomis išvadomis. „Aš esu ne meistras. Remiuosi serviso išvadomis. Pirkėjas yra teisus, bet, šiuo atveju aš negaliu tvirtinti, jog jis naudojosi instrukcijomis, kurias privalo pasiskaityti prieš naudodamasis. Kiek tepalo jis įpylė, irgi negaliu tvirtinti. Remiuosi išvadomis. Nežinau, kiek jis to tepalo įpylė“, - kalbėjo vadovas.

Situaciją pakomentavo Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos Vartotojų konsultavimo, asmenų aptarnavimo ir komunikacijos skyriaus vedėja Giedrė Nenartavičiūtė. Ji priminė, kad Civilinio kodekso 6.228(6) straipsnio 1 dalyje nustatyta, kad prieš sudarydamas vartojimo sutartį, verslininkas privalo aiškiai ir suprantamai suteikti vartotojui būtiną, teisingą, išsamią ir neklaidinančią informaciją, o to paties straipsnio 4 dalyje nurodyta, jog pareiga įrodyti, kad informacija pagal šį straipsnį yra suteikta vartotojui, tenka verslininkui. Pagal šio straipsnio 5 dalį, verslininkas, neįvykdęs arba netinkamai įvykdęs pareigą suteikti informaciją vartotojui, turi atlyginti dėl to vartotojo patirtus nuostolius.  Civilinio kodekso 6.363 straipsnio 7 dalyje numatyta, kad pirkėjas, kuriam buvo parduotas netinkamos kokybės daiktas, savo pasirinkimu turi teisę per šio kodekso 6.338 straipsnyje nurodytą terminą: reikalauti iš pardavėjo nemokamai pašalinti daikto trūkumus (pataisyti daiktą) arba nemokamai pakeisti netinkamos kokybės daiktą tinkamos kokybės daiktu.

Turi kreiptis į pardavėją

Pirkėjas gali  reikalauti iš pardavėjo ir atitinkamai sumažinti kainą arba net vienašališkai nutraukti sutartį ir pareikalauti sugrąžinti sumokėtą kainą. Tačiau pirkėjas neturi teisės nutraukti sutarties, jeigu daikto trūkumas yra mažareikšmis. Visais atvejais pirkėjas turi teisę į nuostolių, atsiradusių dėl netinkamos kokybės prekės pardavimo, atlyginimą. Nuostoliais laikomos ir prekės trūkumų pašalinimo išlaidos, jeigu, pardavėjui per protingą terminą jų nepašalinus, trūkumus pašalino pirkėjas ar jo pasitelkti tretieji asmenys.

Vartotojas visais atvejais į pardavėją dėl atsiradusių prekės trūkumų gali kreiptis per dvejų metų laikotarpį (garantija pagal įstatymą). „Atsižvelgiant į pateiktą informaciją, jeigu vartotojas nesutinka su pardavėjo išvada, pirmiausia jis turėtų raštu kreiptis į pardavėją, nurodydamas, kad su patikrinimo išvada nesutinka, ir išdėstyti savo pasirinktą reikalavimą“, - patarė vedėja.

Jei per 14 kalendorinių dienų nuo raštiško kreipimosi į pardavėją vartotojui nebus pateiktas atsakymas, arba pardavėjo atsakymas vartotojo netenkins, jis turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, kur kilęs ginčas bus nagrinėjamas Vartotojų teisių apsaugos įstatyme įtvirtinta vartotojų ir pardavėjų, paslaugų teikėjų ginčų sprendimo alternatyvia ginčų nagrinėjimo tvarka.


Straipsnio komentarai

andrius2021-05-02
pas mane panasi situacija,ir pirkau makita zolepjuve birzai moki vezi, kuri 2 kartus uzsikure ir uzgeso 300e .pirkau makitos tepalus,viskas kaip pridera.bandysiu ryt kazkaip tai problema sprest.duosiu zinot,bet abejoju,kad draugiskai issiskirsim Komentaras patinka Komentaras nepatinka
XX2016-08-30
Na nieko sau issilavines...DOSAAF vairuotoju kursus baiges... Komentaras patinka Komentaras nepatinka
Meduolis2016-07-05
Taigi jie patys neremontuoja tu prekiu.. kaip ir visos parduotuves siuncia gamintojui ir jie taiso arba netaiso Komentaras patinka Komentaras nepatinka
nu jo 2016-06-30
del keletos lasu tepalo variklis ne klynija. taip kad y ziaunas tam meistruij ir iskur zinot kad tikrai to tepalo truko .pisa prota jie

Komentaras patinka Komentaras nepatinka
Mantas2016-06-28
O rezume Edmundas sumokejo 20eurų už naują švaistiklį, ir sutaupes 180eurų (primenu, kad moki veži už remontą reikalavo 200eurų) jau pjauna žolę Komentaras patinka Komentaras nepatinka
Kestas2016-06-28
Tas kuris ruosiasi guldyti galva, matyt ir yra is tos pardutuves. Giarbiamieji tik is geros parduotuves gali buti gera ir kokybiska preke, kuri ir turi savo kaina. Komentaras patinka Komentaras nepatinka
klausimas2016-06-27
O pries priduodant zoliapjove remontui, kas nors parduotuveje tikrino tepalo kieki, klause del ko uzgeso, bande uzvesti..... Eme taip ir isveze remontui, be pirminio problemos issiaiskinimo. Kazkaip galai nesueina, nes perdaug jau rupestingai pirkejas viska dare pagal instrukcija, butent ta pabrezdamas zurnalistei, o pardavejas pardave zoliapjove be tepalo ir net neuzvede pries parduodant? Komentaras patinka Komentaras nepatinka
Bele2016-06-27
Ko jūs čia draskotez, juk parašyta aiškiai, kad remiamasi swrviso isvadomis, jug ne patys arde o servisas gamintojo ir nusprende negrazint pinigu dėl to, kad pats sugadino. O pilietis jei teisus jaucias ko nesikreipė į ne maisto inspekcija? Aš jei jausčiausi teisus dėl 320 pinigų tikrai pakovociau, nebent pinigai jam ant bananzoles auga. Peace Komentaras patinka Komentaras nepatinka
Citizen 2.02016-06-27
Pirkau akumuliatorių iš jų. Garantinis čekis pabuvęs piniginėje tarp kitų čekių, visiškai išbluko per nepilną mėnesį. Akumuliatorius tai ledas, tačiau jeigu suges, tai aš jiems ką, tuščią, baltą lapelį nunešiu? Komentaras patinka Komentaras nepatinka
n2016-06-27
ka jie ten meloje tai tikrai neuzkalsi kad ir truks tepalo vien be tepalo gali dirbt 30min abejojiu kad uzgnybs bet aisku negerai supjaus varikli pisa prota zmoniem jie ten tipo truko tepalo geriauses pasiteisinimas anot ju. Komentaras patinka Komentaras nepatinka
Gudė2016-06-27
Iš tų kaimiečių ir uždirba. Nes jiems daugiausia tokių įrankių reikia. Bet ponas "juoni" negi jūs toks atsilikęs. Dabar kaimiečiai yra su geresniu išsilavinimu negu kaikurie miestiečiai. Naudotis žoliapjove didelio mokslo nereikia. Aš kvaila moteriškė naudojuosi "timeriu" ir stumdoma, ir pati viską susitvarkau. Ačiū dievui tarnauja penktus metus.
Komentaras patinka Komentaras nepatinka
mauzeris2016-06-27
tai tik gamyklinis brokas,nes trukstant 200 gramu tepalo taip greit variklio tikrai neuzkals Komentaras patinka Komentaras nepatinka
as2016-06-27
ten daunai dirba nieko nesupranta Komentaras patinka Komentaras nepatinka
Kęstutis2016-06-27
Neklysta tas, kas nedirba...manau kiekvienas sau mes galime prisitaikyti šį seną posakį.
Jau keletą metų prekinamės šiame prekybos centre ir niekada nebuvo jokių problemų.
Dėl nuolaidų namo statybai teko asmeniškai kalbėtis su direktoriumi, paliko tikrai garbingo ir išsilavinusio žmogaus įspūdį. Kolektyvas puikus, paslaugus ir mandagus.
Žmonės, nebūkite tokie pikti, dažniau šypsokitės :)
Komentaras patinka Komentaras nepatinka
ir nebepirma karta 2016-06-27
mes elektrini virduli pirkom tipo akcija buvo už 26 eu nepraėjo nei savaitės danktukas nulužo ir ėjo aiškintis nes garantinis buvo tipo patys sulaužėt pasakė tai parsinešėm atgal namo bandėm taisyt spitcialiai pažiurėt kas buvo o ten varštukai surudyja ir plasmasš nulužusi iš ankščiau buvusi abgaudinėja MOKIVEŽI siaubingai Komentaras patinka Komentaras nepatinka
as2016-06-26
Juoni eik pasigydyt kaimieti tu Komentaras patinka Komentaras nepatinka
Andrius2016-06-26
Šaraškinu kontora čia Šilutėj. Neverta net važiuot žiūriu visiem čia problemų pridaro... Ne išimtis ir man... Komentaras patinka Komentaras nepatinka
Piktas...2016-06-26
Kiek pirkom iš čia, tiek pastoviai vis trūksta kokios detalės, o ta detale čia išsikovot sunku.... Komentaras patinka Komentaras nepatinka
ruta2016-06-26
Kaimietis ar ne mum ir moki vezi pridirbo nesamoniu pirkom stogo danga sake skandinavu gamybos labai gera ir panasei padarysim nuolaida bet kai atveze pasirode kad netik estu gamybos bet ir plonesne negu sakemes ir dar subraizyta. Atsiunte purskaliuko sake papurksi ir laikys. Paziuresim. Komentaras patinka Komentaras nepatinka
juonis2016-06-26
Pats kaimietis nemokėjo elgtis su šiuolaikiška technika, o dabar pila purvą ant padoraus prekybos centro. Galiu guldyt galvą, kad neįpylė reikiamo kiekio tepalo. Komentaras patinka Komentaras nepatinka